سياسة الاستبدال والاسترجاع
في [Tankfilter.store]
نحرص على تقديم أفضل المنتجات من فلاتر تصفية الماء لعملائنا في المغرب. وفي حال عدم رضاكم عن أي منتج تم شراؤه من موقعنا، نقدم لكم سياسة استبدال واسترجاع مرنة تضمن حقوقكم وتوفر تجربة شراء آمنة وسهلة.
شروط الاستبدال والاسترجاع
- فترة الاسترجاع: يمكنكم طلب استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية ولم يتم وصول الماء له نهائيا .
- فترة الاستبدال: يمكنكم طلب استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، مع مراعاة أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية ولم يتم وصول الماء له نهائيا .
- التغليف الأصلي: يجب أن يتم إرجاع المنتج في عبوته الأصلية، مع جميع الملحقات والفواتير الأصلية لضمان عملية استرجاع سلسة.
المنتجات المؤهلة للاسترجاع والاستبدال
- فلاتر المياه: يمكن استرجاع أو استبدال فلاتر المياه خلال المدة والشروط المحددة أعلاه.
- الأجهزة وملحقاتها: ينطبق الاستبدال والاسترجاع على الأجهزة المتعلقة بتصفية الماء في حالة كانت غير مستخدمة أو بها عيب تصنيعي.
خطوات طلب الاستبدال أو الاسترجاع
- التواصل مع خدمة العملاء: يُرجى التواصل معنا عبر [lions.store.ma@gmail.com] أو [0657050228] لتقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال.
- ملء نموذج الطلب: سنرسل إليكم نموذج طلب الاسترجاع أو الاستبدال، يرجى ملء جميع التفاصيل المطلوبة.
- إعادة الشحن: يمكنكم إعادة المنتج إلى عنواننا في المغرب بعد تأكيد الطلب مع فريقنا، وسنقوم بتزويدكم بتعليمات الشحن اللازمة.
استرداد الأموال
- طريقة الدفع الأصلية: عند قبول طلب الاسترجاع، يتم رد المبلغ إلى نفس طريقة الدفع الأصلية في غضون 7-14 يوم عمل.
- الرسوم: في حال عدم وجود خطأ أو عيب تصنيعي، يتحمل العميل تكاليف الشحن لإعادة المنتج.
الضمان
معظم فلاتر تصفية الماء وأجهزة تنقية المياه التي نقدمها مشمولة بضمان لمدة عام يغطي عيوب التصنيع. للاطلاع على تفاصيل الضمان، يُرجى مراجعة صفحة الضمان أو التواصل مع فريق خدمة العملاء.
استفسارات أخرى
إذا كانت لديكم أي أسئلة بخصوص سياسة الاستبدال والاسترجاع، يُرجى التواصل معنا للحصول على توضيح حول شروط الاسترجاع والتبديل.