سياسة الاستبدال والإرجاع
نريد أن ينتهي كل طلب بزبون راضٍ. لذلك نعتمد سياسة واضحة، ونرجو أن تقرأها قبل الطلب.
حقّك في الفحص عند الاستلام
من حقّك أن تفتح الطرد وتتفقّده أمام مندوب التوصيل قبل الدفع. إن كانت العلبة متضرّرة أو المنتج غير مطابق لما طلبته، ارفض الاستلام ولن تدفع شيئًا.
الإرجاع بعد الاستلام
إذا اكتشفت عيبًا مصنعيًا أو نقصًا في المحتويات بعد الاستلام، اتصل بنا خلال سبعة أيام من تاريخ التسليم. نستبدل المنتج أو نعيد إليك المبلغ بعد التحقق.
شروط قبول الإرجاع
- أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع كامل ملحقاته وعلبته.
- ألّا يكون العيب ناتجًا عن سوء استعمال أو تركيب خاطئ.
- أن تتواصل معنا خلال المدة المحدّدة قبل إرجاع أي شيء.
ما لا يشمله الإرجاع
- عبوات الشمع بعد فتح غلافها المحكم، لأسباب صحية.
- الأضرار الناتجة عن التركيب غير الصحيح أو ضغط ماء غير مناسب.
- الاستهلاك الطبيعي للشمع بعد مدة الاستعمال.
كيف تبدأ الإجراء
اتصل بنا على 0657050228 أو راسلنا على واتساب، واذكر رقم هاتفك الذي طلبت به مع وصف للمشكلة وصورة إن أمكن. نجيبك خلال يوم عمل واحد.
