الأسئلة المتكررة
كل ما يسأل عنه زبائننا قبل الشراء وبعده. إن لم تجد سؤالك هنا، اتصل بنا على 0657050228 أو راسلنا على واتساب.
الطلب والتوصيل والدفع
كيف أطلب من الموقع؟
افتح صفحة المنتج، واملأ اسمك ورقم هاتفك ومدينتك وعنوانك في النموذج، ثم اضغط على زر الطلب. سنتصل بك لتأكيد الطلب قبل الشحن.
كم تكلفة التوصيل؟
التوصيل مجاني إلى جميع مدن المغرب، مهما كان مبلغ الطلب. الثمن الظاهر في ملخص الطلب هو ما تدفعه.
متى أدفع؟
عند الاستلام، بعد أن تتفقّد الطرد أمام المندوب. لا نطلب بيانات بطاقتك البنكية ولا دفعًا مسبقًا.
كم يستغرق التوصيل؟
من يوم إلى يومي عمل في المدن الكبرى، ومن يومين إلى أربعة أيام في باقي المناطق، بعد تأكيد الطلب هاتفيًا.
ماذا لو وصلني المنتج تالفًا؟
تفقّد الطرد أمام المندوب قبل الدفع وارفضه إن كان متضررًا. وإن اكتشفت عيبًا بعد الاستلام، اتصل بنا خلال سبعة أيام.
اختيار الجهاز المناسب
أي جهاز يناسب عدد أفراد أسرتي؟
- فردان إلى أربعة: فلتر تانك برو إس بأربع مراحل، أو فلتر تانك باور بخمس مراحل.
- ثلاثة إلى خمسة: فلتر تانك برو بست وظائف — الأكثر طلبًا لأنه متوازن بين السعر والأداء.
- أربعة إلى ستة، أو ضغط ماء ضعيف: الفلتر المنزلي بسبع مراحل مع مضخة ضغط.
- أعلى درجة نقاء: فلتر تانك برو RO + UV بثماني مراحل مع معقّم بالأشعة فوق البنفسجية.
- ميزانية محدودة أو تجربة أولى: فلتر تانك باور بثلاث مراحل.
ما الفرق بين ثلاث وخمس وست وسبع مراحل؟
كل مرحلة تضيف نوعًا من المعالجة. الثلاث مراحل تعالج الرواسب والكلور والرائحة. الخمس تضيف معالجة للكلس وتلميعًا للمذاق. الست تضيف منع نمو الفطريات داخل الأنابيب. السبع والثماني تضيفان غشاء التناضح العكسي الذي يفصل الأملاح الذائدة والمعادن الثقيلة، ثم مرحلة معدنية تعيد التوازن للماء.
هل الجهاز يزيل الكلس؟
الأنظمة العاملة بالتناضح العكسي (سبع وثماني مراحل) تفصل الأملاح المسؤولة عن ترسّبات الغلاية والأواني. الأنظمة الأبسط تخفّف الكلس ولا تزيله كله.
ما فائدة مرحلة الأشعة فوق البنفسجية؟
تعطّل البكتيريا والفيروسات التي قد تمرّ بعد باقي المراحل. توجد في فلتر تانك برو RO + UV، وهي طبقة أمان إضافية قبل أن يصل الماء إلى كأسك.
ولماذا نعيد المعادن بعد إزالتها؟
التناضح العكسي يفصل الأملاح المفيدة مع الضارة، فتأتي المرحلة المعدنية لتعيد إلى الماء توازنه ومذاقه الطبيعي.
الفلاتر بحسب النوع
فلتر تانك برو RO + UV — ثماني مراحل
أقوى ما نبيعه: تناضح عكسي ومعقّم بالأشعة فوق البنفسجية ومرحلة معدنية. يناسب من يريد ماءً صالحًا للشرب مباشرة من الصنبور دون شراء قنينات. يحتاج مأخذًا كهربائيًا قريبًا.
الفلتر المنزلي مع مضخة الضغط — سبع مراحل
مخصص للطوابق العليا والأحياء ذات الضغط المنخفض. المضخة 24 فولت تحافظ على تدفّق ثابت، والإنتاجية تصل إلى 380 لترًا يوميًا وتكفي أربعة إلى ستة أفراد.
فلتر تانك برو — ست وظائف
الخيار المتوازن والأكثر مبيعًا. يعمل بضغط الماء العادي دون كهرباء، ويزيل الشوائب والكلور والكلس والروائح، ويمنع نمو الفطريات داخل الأنابيب.
فلتر تانك باور — خمس مراحل
يعالج الرواسب والكلور والكلس ويصقل المذاق. مناسب لأسرة من ثلاثة إلى أربعة أفراد، ويعمل دون كهرباء.
فلتر تانك برو إس — أربع مراحل
مدمج ويركّب تحت حوض المطبخ أو بجانبه. مصمم للمطابخ الصغيرة والشقق المستأجرة لأنه يُفكّ ويُنقل بسهولة، ويحتوي مرحلة ميكروبان تمنع نمو البكتيريا داخله.
فلتر تانك باور — ثلاث مراحل
أقل سعر في المتجر. يعالج الرواسب والكلور والرائحة، وهو بداية عملية لمن يجرّب فلاتر المياه لأول مرة. يمكنك الترقية لاحقًا إلى نظام أكبر.
الشمع والصيانة
متى أغيّر الشمع؟
كل ستة أشهر إلى سنة حسب جودة ماء منطقتك، أو فورًا إذا لاحظت ضعف التدفّق أو عودة طعم الكلور.
لماذا تغيير الشمع في موعده مهم؟
الشمع يحجز ما يزيله داخله. وحين يمتلئ يتراجع التدفّق ويعود المذاق القديم، ويُجهد غشاء التناضح العكسي وهو أغلى قطعة في الجهاز.
هل الشمع البديل متوفر؟
نعم، ولجميع الطرازات: عبوات ثلاث وخمس وست وسبع مراحل، بأسعار المتجر نفسها. إن لم تكن متأكدًا من طراز جهازك، أرسل لنا صورة له على واتساب ونؤكّد لك المقاس المناسب.
هل أستطيع تركيب الجهاز بنفسي؟
نعم. يصلك الجهاز مع ملحقات التركيب، ونرشدك خطوة بخطوة عبر الهاتف أو واتساب.
هل تحتاج الأجهزة إلى كهرباء؟
الأجهزة ذات الثلاث والأربع والخمس والست مراحل تعمل بضغط الماء العادي دون كهرباء. النظامان بسبع وثماني مراحل يحتاجان إلى مأخذ كهربائي قريب.
كم يستهلك الجهاز من الماء؟
أنظمة التناضح العكسي تصرّف جزءًا من الماء أثناء التنقية، وهو أمر طبيعي في هذه التقنية ويمكن الاستفادة منه في التنظيف أو سقي النباتات.
