Foire aux questions
Tout ce que nos clients demandent avant et après l’achat. Si vous ne trouvez pas votre question ici, appelez-nous au 0657050228 ou écrivez-nous sur WhatsApp.
Commande, livraison et paiement
Comment commander sur le site ?
Ouvrez la page produit, saisissez votre nom, votre numéro de téléphone, votre ville et votre adresse dans le formulaire, puis cliquez sur le bouton de commande. Nous vous appellerons pour confirmer la commande avant l’expédition.
Combien coûte la livraison ?
La livraison est gratuite vers toutes les villes du Maroc, quel que soit le montant de la commande. Le prix affiché dans le récapitulatif de commande est ce que vous payez.
Quand est-ce que je paie ?
À la réception, après avoir inspecté le colis devant le livreur. Nous ne demandons pas les données de votre carte bancaire ni de paiement à l’avance.
Combien de temps prend la livraison ?
D’un à deux jours ouvrables dans les grandes villes, et de deux à quatre jours dans les autres régions, après confirmation de la commande par téléphone.
Que faire si le produit arrive endommagé ?
Inspectez le colis devant le livreur avant de payer et refusez-le s’il est endommagé. Et si vous découvrez un défaut après la réception, contactez-nous dans un délai de sept jours.
Choisir l’appareil adapté
Quel appareil convient au nombre de personnes de mon foyer ?
- Deux à quatre personnes : filtre Tank Pro S à quatre étapes, ou filtre Tank Power à cinq étapes.
- Trois à cinq personnes : filtre Tank Pro à six fonctions — le plus demandé car équilibré entre prix et performance.
- Quatre à six personnes, ou faible pression d’eau : le filtre domestique à sept étapes avec pompe de pression.
- Le plus haut degré de pureté : filtre Tank Pro RO + UV à huit étapes avec stérilisateur à rayons ultraviolets.
- Budget limité ou première expérience : filtre Tank Power à trois étapes.
Quelle est la différence entre trois, cinq, six et sept étapes ?
Chaque étape ajoute un type de traitement. Les trois étapes traitent les dépôts, le chlore et l’odeur. Les cinq ajoutent un traitement du calcaire et un affinage du goût. Les six ajoutent la prévention de la croissance de moisissures dans les conduites. Les sept et huit ajoutent la membrane d’osmose inverse qui sépare les sels dissous et les métaux lourds, puis une étape minérale qui rééquilibre l’eau.
L’appareil élimine-t-il le calcaire ?
Les systèmes à osmose inverse (sept et huit étapes) séparent les sels responsables des dépôts dans la bouilloire et les ustensiles. Les systèmes plus simples réduisent le calcaire sans l’éliminer entièrement.
À quoi sert l’étape à rayons ultraviolets ?
Elle neutralise les bactéries et virus qui pourraient passer après les autres étapes. Elle se trouve dans le filtre Tank Pro RO + UV, et constitue une couche de sécurité supplémentaire avant que l’eau n’arrive dans votre verre.
Et pourquoi rajouter les minéraux après les avoir retirés ?
L’osmose inverse sépare les sels bénéfiques avec les nocifs, alors l’étape minérale vient redonner à l’eau son équilibre et son goût naturel.
Les filtres par type
Filtre Tank Pro RO + UV — huit étapes
Le plus puissant que nous vendons : osmose inverse, stérilisateur à rayons ultraviolets et étape minérale. Convient à qui veut une eau potable directement du robinet sans acheter de bouteilles. Nécessite une prise électrique à proximité.
Le filtre domestique avec pompe de pression — sept étapes
Conçu pour les étages élevés et les quartiers à faible pression. La pompe 24 V maintient un débit stable, et la production atteint 380 litres par jour, suffisant pour quatre à six personnes.
Filtre Tank Pro — six fonctions
Le choix équilibré et le plus vendu. Il fonctionne à la pression d’eau normale sans électricité, élimine les impuretés, le chlore, le calcaire et les odeurs, et empêche la croissance de moisissures dans les conduites.
Filtre Tank Power — cinq étapes
Il traite les dépôts, le chlore et le calcaire et affine le goût. Convient à une famille de trois à quatre personnes, et fonctionne sans électricité.
Filtre Tank Pro S — quatre étapes
Compact, il s’installe sous l’évier de la cuisine ou à côté. Conçu pour les petites cuisines et les appartements en location car il se démonte et se déplace facilement, et contient une étape Microban qui empêche la croissance des bactéries à l’intérieur.
Filtre Tank Power — trois étapes
Le prix le plus bas du magasin. Il traite les dépôts, le chlore et l’odeur, et constitue un début pratique pour qui essaie les filtres à eau pour la première fois. Vous pourrez passer plus tard à un système plus grand.
Cartouches et entretien
Quand changer les cartouches ?
Tous les six mois à un an selon la qualité de l’eau de votre région, ou immédiatement si vous remarquez une baisse du débit ou le retour du goût de chlore.
Pourquoi est-il important de changer les cartouches à temps ?
La cartouche retient ce qu’elle élimine à l’intérieur. Et quand elle est pleine, le débit baisse et l’ancien goût revient, et cela fatigue la membrane d’osmose inverse qui est la pièce la plus chère de l’appareil.
Les cartouches de rechange sont-elles disponibles ?
Oui, et pour tous les modèles : packs de trois, cinq, six et sept étapes, aux mêmes prix du magasin. Si vous n’êtes pas sûr du modèle de votre appareil, envoyez-nous une photo sur WhatsApp et nous vous confirmerons la taille adaptée.
Puis-je installer l’appareil moi-même ?
Oui. L’appareil vous parvient avec les accessoires d’installation, et nous vous guidons étape par étape par téléphone ou WhatsApp.
Les appareils ont-ils besoin d’électricité ?
Les appareils à trois, quatre, cinq et six étapes fonctionnent à la pression d’eau normale sans électricité. Les deux systèmes à sept et huit étapes nécessitent une prise électrique à proximité.
Combien d’eau l’appareil consomme-t-il ?
Les systèmes à osmose inverse rejettent une partie de l’eau pendant la purification, ce qui est normal dans cette technologie et peut être réutilisé pour le nettoyage ou l’arrosage des plantes.
